最近發現很多客人想約但是害怕疫情所以想約住家,因為自己家感覺比較安全,但是因為老色痞茶莊規矩較多,不是熟客不能外送住家,所以飛向了別家的懷抱!今天就來給大家詳細說說。
有的客人反映說 :有些茶莊第一次約就可以宅配到府,怎麼你家那麼麻煩,一定要約三次成為熟客才可以住家?!而且看你家客服還經常找客人閒聊有的沒的,是因為生意不好嗎?
對此我只是無奈的笑笑,我們很忙呀,但遇到聊得來的客人聊天是一件愉快的事情,然而可是大部分我都是要主動開話題去找客人聊天,這樣也很傷腦筋的,這個時間我利用起來去打廣告其實會更好。
但會這樣並不代表我們很閑,而是想瞭解客人,客人通過聊天選擇對脾氣的GTO,相反GTO也會通過聊天來瞭解客人,一個人的性格如何,脾氣如何,在聊天當中我也會多少有感覺,無形之中可以過濾掉一些不OK的客人,客人越OK,在妹妹那邊口碑也更好,自然有更多好妹願意跟我配合,同樣的好客人也才能約到更多的好妹。
初次就要求住家,我不知道你是什麼人,對你毫無瞭解,是否安全我不知道,怎麼敢把妹妹安排給你,你是否是隔離在家?是不是危險客人,如果我都不了解的前提下,就敢安排妹給你,那會有好妹跟著我嗎,如果茶莊連客人都不過濾,那麼這家的安全性值得好好考慮了。
我能理解有的客人不想出去開旅館是不想多花一筆錢,有的是不敢出門害怕疫情,或者害怕旅館有危險源,有的是害怕仙人跳想約自己家裡比較安全,這無可厚非,能理解也願意配合,但是對於初次配合的客人,實在辦法配合也請不要開這個口。
今天旅館正規營業的,如果有安全疑慮,政府第一個不會讓他繼續開,第二個旅館的消毒防疫措施也比我們家裡完善,第三台灣的居家檢疫是不透明完善的,坦白講今天你住的樓層有確診者你也不一定會知道,只有他自己跟衛生所的人知道,會不會趴趴走,我不知道但我不會拿妹妹的安全開玩笑,妹妹信任我願意接住家。那我也要對得起妹妹的信任,客人信任我那我也會對得起客人的信任,對妹妹的過濾也會更嚴格,讓你放心 安心 舒心…